겨울철 한파 특보 시 동파된 수도계량기 무료 교체(지자체 수도사업소 부담) 기준과 보온재 미설치 과실 구분

영하 10도를 밑도는 한파 특보가 내린 다음 날 아침, 수돗물이 한 방울도 나오지 않아 집 밖 계량기함을 열어보면 수도계량기 유리가 깨져 있거나 몸통이 얼어 터진 '계량기 동파 사고'를 겪게 됩니다.

이때 사설 설비업자를 부르면 출장비와 부품값을 합쳐 10만~15만원을 부르지만, 관할 지자체 상수도사업본부(수도사업소·다산콜센터 120 등)에 신고하면 지자체 예산으로 신속하게 계량기를 교체받을 수 있습니다.

특히 과거에는 집주인이나 세입자의 보온 미비 과실을 엄격히 따져 계량기 대금(약 2만~4만원)을 고지서에 청구하는 지자체가 많았으나, 최근 서울시 등 대다수 지자체가 조례를 개정해 보온 조치를 했음에도 기습 한파로 동파된 경우 계량기 대금과 설치 인건비 전액을 '100% 무상(무료) 교체'해 주고 있습니다.

무상 교체 인정 기준과 사설 업체를 불러야 하는 집 안 배관 결빙 구분법을 정리했습니다.

수도계량기 동파(유리 파손) vs 옥내 배관 단순 결빙(얼음) 처리 주체·비용 비교표

한겨울 수돗물이 나오지 않을 때 계량기 유리가 깨진 '동파'인지, 배관만 언 '단순 결빙'인지에 따라 신고할 곳과 비용 부담 주체를 비교한 표입니다.

한파 특보 시 빌라·단독주택 수도계량기 동파 교체 시뮬레이션

[사례 A — 서울 마포구 빌라 거주 세입자 (계량기함 보온팩 설치 상태에서 영하 15도 한파로 동파)] 아침에 물이 안 나와 복도 계량기함을 열어보니 보온팩 안에 있던 계량기 유리가 깨져 물이 새고 있었습니다.

즉시 계량기 옆 중간밸브를 잠그고 다산콜센터(120)로 동파 신고를 접수하자, 2시간 만에 서부수도사업소 기동반이 출동해 신형 동파방지 계량기로 0원(무료)에 교체해 주었습니다.

[사례 B — 계량기는 안 깨졌는데 물이 안 나오자 사설 언수도녹임 업체를 먼저 부른 가구] 계량기함 안의 계량기 유리가 깨진 동파 사고였는데도 수도사업소(120)에 무료 교체를 신청할 수 있다는 사실을 몰라 인터넷 검색으로 사설 설비업체를 불렀습니다. 결국 무료로 바꿀 수 있었던 계량기 교체와 해빙 작업비로 현금 15만원을 지출하고 말았습니다.

동파 발견 즉시 밸브 차단부터 수도사업소(120) 무상 교체까지 4단계 절차

1단계: 복도·마당 계량기함을 열어 '유리 파손 여부' 확인 및 중간밸브 잠그기

수돗물이 안 나오면 먼저 계량기함 뚜껑을 열고 헌 옷이나 보온재를 들춰 계량기 유리가 금이 갔거나 깨져서 물이 뿜어져 나오는지 확인합니다. 유리가 깨졌다면 누수로 인한 아랫집 침수를 막기 위해 계량기 바로 옆의 '중간밸브(앵글밸브)'를 시계 방향으로 돌려 완전히 잠급니다.

2단계: 사설 업체 대신 지자체 민원콜센터(120·121) 또는 상수도사업본부 신고

서울·부산·대구·인천·광주·대전·울산 등 특·광역시와 경기도는 '국번 없이 120(인천은 120·121)', 그 외 시·군은 시청·군청 당직실이나 상하수도사업소 동파 기동반 직통 번호로 전화해 주소와 계량기 구경(가정용 보통 15mm)을 알리고 동파 교체를 접수합니다.

3단계: 수도사업소 기동반 현장 출동 및 신형 계량기 교체·봉인

상수도사업소 지정 대행업체 또는 기동반 직원이 방문하여 파손된 계량기를 철거하고 새 계량기를 장착한 뒤 누수 여부를 점검하고 납 봉인을 완료합니다.

4단계: 교체 후 계량기함 내부 보온재 재충진 및 한파 시 졸졸 흘려보내기 실천

새 계량기가 다시 얼지 않도록 계량기함 내부 빈 공간을 마른 에어캡(뽁뽁이)이나 보온팩으로 빈틈없이 채워 뚜껑을 테이프로 밀폐하고, 영하 10도 이하 한파 예보 밤에는 욕조 수도꼭지를 종이컵 한 컵 정도 굵기로 졸졸 틀어 놓습니다.

뜨거운 물 붓다가 멀쩡한 계량기까지 터뜨리는 3대 동파 대처 실수

• 주의점 1 (언 계량기나 수도관에 팔팔 끓는 뜨거운 물을 직접 붓는 치명적 실수) — 얼어붙은 수도계량기에 50℃ 이상의 뜨거운 물을 부으면 급격한 온도 차(열충격)로 인해 멀쩡하던 계량기 유리와 내부 플라스틱 기어가 그 자리에서 폭발하듯 깨져버립니다. 언 계량기를 녹일 때는 반드시 미지근한 물(30~40℃)로 시작하거나 따뜻한 물수건·헤어드라이어 바람을 써야 합니다.
• 주의점 2 (계량기 안에 축축하게 젖은 헌 옷이나 수건을 그대로 넣어두는 함정) — 보온을 한다며 계량기함에 넣은 헌 옷이나 담요가 결로나 빗물에 젖어 있으면 한파 때 젖은 옷 자체가 거대한 얼음덩어리로 변해 오히려 계량기를 더 빨리 동파시킵니다. 젖지 않는 비닐 밀폐 보온팩이나 마른 에어캡(뽁뽁이)을 넣어야 안전합니다.
• 주의점 3 (계량기 동파로 물이 줄줄 새어 나갔는데 수도요금 감면 신청을 안 하는 실수) — 외출 중에 계량기가 동파되어 수돗물이 하수구로 수십 톤 쏟아져 나가 다음 달 수도요금이 폭탄으로 나왔다면, 수도사업소 동파 교체 확인 기록을 근거로 관할 수도사업소에 '옥내 누수·동파 수도요금 감면 신청'을 하면 평소 사용량을 초과한 누수 요금의 절반 이상을 감면받을 수 있습니다.

지자체 조례상 수도계량기 무상 교체 판정 및 유상 과실 실비 산출 기준 및 실무 해설

수도계량기 동파 시 지자체 무상 지원액 및 과실 시 실비 청구 산출 공식

보온 조치를 완료한 세대의 동파 교체 본인부담금 = 0원(계량기 관급 자재비 + 수도사업소 기동반 설치 공사비 전액 지자체 부담)입니다. 만약 지자체 조례상 보온재 미설치 등 관리 소홀 과실로 판정되더라도 사설 업체의 고액 출장비가 아니라 고시된 계량기 관급 실비(가정용 15mm 기준 약 25,000원~40,000원 수준)만 다음 달 상수도 요금 고지서에 합산 부과됩니다.

월세·전세 세입자 집에서 수도계량기 동파·배관 결빙이 났을 때 집주인 vs 세입자 비용 분담

한겨울에 빌라나 단독주택, 아파트에서 수도가 얼었을 때 세입자와 집주인(임대인) 사이에 가장 빈번하게 얼굴을 붉히는 문제가 바로 '해빙 비용과 계량기 교체비를 누가 내느냐'입니다.

먼저 계량기 유리가 깨진 '수도계량기 동파'는 앞서 설명한 대로 관할 수도사업소(120)에 신고하면 대다수 지자체에서 무상으로 교체해 주므로 집주인과 세입자가 돈 문제로 다툴 필요가 없습니다.

만약 세입자가 보온재를 다 빼버리거나 한겨울에 장기 외출하면서 보일러를 아예 끄고 나가 과실 비용(계량기 실비 2~4만원 또는 보일러 배관 해빙비)이 발생했다면 민법상 임차인의 선관주의의무 위반으로 세입자가 부담하는 것이 일반적입니다.

반대로 세입자가 정상적으로 보온 조치와 난방을 유지하고 물을 틀어 놓았음에도 불구하고, 건물 자체가 너무 낡았거나 외벽 단열 불량·배관 매립 깊이 부족 등 주택의 구조적 하자로 인해 벽체 내부 수도관이 얼어 사설 언수도녹임(스팀 해빙) 비용이 들었다면 이는 임대인의 수선의무 범위에 해당하므로 집주인에게 영수증을 청구해 보전받을 수 있습니다.

한파 수도계량기 무료 교체 신청 자가점검 및 자주 묻는 질문

Q1. 한밤중이나 주말·공휴일에 수도계량기가 얼어 터졌는데 수도사업소(120)에서 그때도 출동해 주나요?

A: 네, 전국 상수도사업본부는 매년 11월 중순부터 이듬해 3월 중순까지 24시간 '동절기 수도계량기 동파 대책 상황실'과 야간·휴일 비상 대기 기동반을 운영하므로 주말이나 밤에도 120 콜센터(또는 시청 당직실)로 신고하시면 응급 조치 및 순차 교체를 받으실 수 있습니다.

Q2. 아파트에 사는데 복도 계량기가 동파되었습니다. 120에 전화해야 하나요, 관리사무소에 전화해야 하나요?

A: 아파트는 먼저 단지 내 '관리사무소(기전실)'에 전화해 응급 밸브 차단과 단지 비치 예비 계량기 보유 여부를 확인하는 것이 가장 빠릅니다. 관리사무소에서 자체 교체 후 수도사업소에 동파 계량기를 인계하거나 수도사업소 기동반을 바로 연결해 줍니다.

Q3. 영하 10도 한파 때 밤새 수돗물을 졸졸 틀어 놓으면 수도요금이 많이 나오지 않나요?

A: 수도꼭지를 일회용 종이컵 한 컵(약 180ml)이 채워지는 데 45초~1분 정도 걸리는 굵기(실처럼 가늘게 흐르는 정도)로 밤사이 8~10시간 흘려보내도 사용되는 물의 양은 약 0.1톤 미만으로, 가정용 상수도 요금으로 환산하면 하룻밤에 단돈 100원도 채 되지 않습니다.

에너지복지포털 에디터팀 — 전국 지자체 상수도급수조례(수도계량기 동파 무상교체 기준) 및 한파 행동요령을 바탕으로 작성했습니다.

한국에너지공단 에너지바우처 공식 누리집 — 에너지 복지요금 감면 및 바우처 지원 기준 확인하기 ↗